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NEGOCIATION ET GESTION PROFESSIONNELLE DE CONFLITS DEGRADES

Description

Cette formation est conçue pour les professionnels de la sécurité et de la sûreté, afin de développer leurs capacités à identifier, anticiper et gérer efficacement les conflits dégradés, garantissant ainsi la protection des personnes et des biens.

Cette formation est hautement interactive et pratique, avec une grande part de mise en situation et de jeux de rôle pour simuler des conditions de crise réelles. Elle vise à développer les compétences en prise de décision rapide face aux crises, en fournissant un cadre d'apprentissage hautement interactif et pratique.

Ce programme est indispensable pour ceux qui souhaitent exceller dans la gestion de crises complexes et assurer des interventions sûres et efficaces.

Objectifs pédagogiques

Durée

14 heures

Prix

350

Public visé

Professionnel

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A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de savoir identifier une situation de conflit dégradé et en comprendre le mécanisme. Être capable de mettre en œuvre les bons comportements et gestes pour se protéger en cas d’agression physique tout en respectant le cadre légal. Apprendre à gérer son stress pendant et après l’événement.

Les moyens

Nos formateurs expérimentés vous guideront à travers des scénarios réalistes pour une préparation optimale des situations professionnelles. Vous aurez l’opportunité de vous entrainer dans des environnements réalistes (marqueur, plastron), de perfectionner vos aptitudes et d’acquérir les savoir-faire nécessaires pour opérer efficacement dans des situations à haut risque.

Informations pratiques

Agents de sécurité, personnels de sûreté, membres des forces de l'ordre, et tout professionnel impliqué dans la gestion de la sécurité, confronté à la gestion de situations conflictuelles de haute intensité.
Une expérience de base dans le domaine de la sécurité ou de la sûreté est souhaitée pour participer efficacement aux simulations et aux exercices pratiques.

L'évaluation des acquis

La formation combine des sessions théoriques approfondies avec une large part dédiée à la pratique, incluant des simulations et des jeux de rôle. Les participants seront encouragés à partager leurs expériences et à apprendre les uns des autres, dans un cadre interactif et dynamique. Avec une évaluation formative tout au long de la session et évaluation sommative avec un questionnaire en fin de formation.

Le contenu de la formation

Module 1 : Compréhension des conflits dégradés

Analyse des phases d'escalade d'un conflit
Reconnaissance des signaux d'alerte précurseurs de conflits violents
Étude des facteurs déclencheurs et des dynamiques de groupe

Module 2 : Techniques de désescalade et de négociation

Stratégies de communication pour désamorcer les tensions
Techniques de négociation sous pression
Application des principes de la négociation sans concession dans les environnements à risques

Module 3 : Intervention en situations de crise

Protocoles d’intervention pour conflits dégradés
Utilisation de tactiques non violentes pour gérer l'agressivité
Coordination avec les forces de l'ordre et autres services d'urgence

Module 4 : Simulations de gestion de crises

Mises en situation basées sur des scénarios réalistes de sécurité
Jeux de rôle intensifs avec feedbacks immédiats
Analyse et debriefing pour l’amélioration des pratiques

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