Description
Cette formation est conçue spécifiquement pour les professionnels de la sécurité et de la sûreté, afin de développer des compétences avancées en négociation et en résolution de conflits dans des situations à haut risque.
Les participants apprendront à gérer efficacement les différends tout en maintenant la sécurité et l’ordre dans leur environnement professionnel.
Cette formation est idéalement conçue pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels dans un contexte sécuritaire. Elle leur fournira les outils nécessaires pour agir efficacement et avec confiance dans la gestion des conflits.
Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de prévenir et gérer les conflits dans un contexte professionnel et d’acquérir des savoir-faire permettant d'intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits adaptées à chaque situation dans le cadre de leur mission.
Les moyens
Nos formateurs expérimentés vous guideront à travers des scénarios réalistes pour une préparation optimale des situations professionnelles.
Vous aurez l’opportunité de vous entrainer dans des environnements réalistes, de perfectionner vos aptitudes et d’acquérir les savoir-faire nécessaires pour opérer efficacement dans des situations à haut risque.
Informations pratiques
Agents de sécurité, responsables de la sûreté, personnel des forces de l'ordre, gardes du corps, et tout autre professionnel travaillant dans le domaine de la sécurité confronté régulièrement à des situations conflictuelles.
Expérience professionnelle dans le domaine de la sécurité ou de la sûreté est recommandée pour une meilleure compréhension des cas pratiques.
L'évaluation des acquis
La formation combine des sessions théoriques approfondies avec une large part dédiée à la pratique, incluant des simulations et des jeux de rôle. Les participants seront encouragés à partager leurs expériences et à apprendre les uns des autres, dans un cadre interactif et dynamique. Avec une évaluation formative tout au long de la session et évaluation sommative avec un questionnaire en fin de formation.
Le contenu de la formation
Module 1 : Principes de négociation en sécurité
Fondamentaux de la négociation adaptés aux situations de sécurité
Stratégies pour maintenir le contrôle et l'autorité sans escalade
Techniques de communication pour désamorcer les tensions
Module 2 : Psychologie du conflit dans un contexte sécuritaire
Compréhension des comportements agressifs et défensifs
Gestion du stress et de l'adrénaline en situation de crise
Utilisation de l'intelligence émotionnelle pour prévenir les escalades
Module 3 : Résolution de conflits en environnement à risque
Protocoles de médiation adaptés aux environnements sécuritaires
Techniques spécifiques pour gérer les conflits impliquant des individus hostiles
Approches de négociation collective lors d'événements de grande envergure
Module 4 : Simulations et mise en pratique
Exercices pratiques basés sur des scénarios de sécurité réels
Jeux de rôle pour pratiquer les techniques de négociation et de gestion de conflits
Analyse de vidéos et reconstitution de cas réels avec débriefing