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NEGOCIATION ET GESTION PROFESSIONNELLE DE CONFLITS

Description

Cette formation est conçue spécifiquement pour les professionnels de la sécurité et de la sûreté, afin de développer des compétences avancées en négociation et en résolution de conflits dans des situations à haut risque.

Les participants apprendront à gérer efficacement les différends tout en maintenant la sécurité et l’ordre dans leur environnement professionnel.

Cette formation est idéalement conçue pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels dans un contexte sécuritaire. Elle leur fournira les outils nécessaires pour agir efficacement et avec confiance dans la gestion des conflits.

Objectifs pédagogiques

Durée

14 heures

Prix

350

Public visé

Professionnel

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A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de prévenir et gérer les conflits dans un contexte professionnel et d’acquérir des savoir-faire permettant d'intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits adaptées à chaque situation dans le cadre de leur mission.

Les moyens

Nos formateurs expérimentés vous guideront à travers des scénarios réalistes pour une préparation optimale des situations professionnelles.
Vous aurez l’opportunité de vous entrainer dans des environnements réalistes, de perfectionner vos aptitudes et d’acquérir les savoir-faire nécessaires pour opérer efficacement dans des situations à haut risque.

Informations pratiques

Agents de sécurité, responsables de la sûreté, personnel des forces de l'ordre, gardes du corps, et tout autre professionnel travaillant dans le domaine de la sécurité confronté régulièrement à des situations conflictuelles.

Expérience professionnelle dans le domaine de la sécurité ou de la sûreté est recommandée pour une meilleure compréhension des cas pratiques.

L'évaluation des acquis

La formation combine des sessions théoriques approfondies avec une large part dédiée à la pratique, incluant des simulations et des jeux de rôle. Les participants seront encouragés à partager leurs expériences et à apprendre les uns des autres, dans un cadre interactif et dynamique. Avec une évaluation formative tout au long de la session et évaluation sommative avec un questionnaire en fin de formation.

Le contenu de la formation

Module 1 : Principes de négociation en sécurité

Contenu 1 : Fondamentaux de la négociation adaptés aux situations de sécurité
Contenu 2 : Stratégies pour maintenir le contrôle et l'autorité sans escalade
Contenu 3 : Techniques de communication pour désamorcer les tensions

Module 2 : Psychologie du conflit dans un contexte sécuritaire

Contenu 1 : Compréhension des comportements agressifs et défensifs
Contenu 2 : Gestion du stress et de l'adrénaline en situation de crise
Contenu 3 : Utilisation de l'intelligence émotionnelle pour prévenir les escalades

Module 3 : Résolution de conflits en environnement à risque

Contenu 1 : Protocoles de médiation adaptés aux environnements sécuritaires
Contenu 2 : Techniques spécifiques pour gérer les conflits impliquant des individus hostiles
Contenu 3 : Approches de négociation collective lors d'événements de grande envergure

Module 4 : Simulations et mise en pratique

Contenu 1 : Exercices pratiques basés sur des scénarios de sécurité réels
Contenu 2 : Jeux de rôle pour pratiquer les techniques de négociation et de gestion de conflits
Contenu 3 : Analyse de vidéos et reconstitution de cas réels avec débriefing

Module 4 (optionnel) : Prévenir les agissements sexistes et le harcèlement sexuel

Contenu 1 : identifier et détecter une situation de harcèlement sexuel (repérer les signaux d’alerte, reconnaître les éléments constitutifs d’une situation de harcèlement sexuel) 

Contenu 2 : réagir face à une situation de harcèlement sexuel ou moral

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